الذكاء العاطفي : علاماته، مكوناته، مهاراته، سلبياته

الذكاء العاطفي هو قدرة الشخص على تحليل ومعرفة وإدراك العواطف مع قدرته على التحكم بها وإظهارها والتواصل بها مع الآخرين بشكل ذا فعالية. وهي قدرة ضرورية تمكن الشخص من تحليل وتفسير وفهم مشاعر الآخرين وانفعالاتهم مما يجعل العلاقات أكثر ايجابية وذات تواصل جيد.

علامات الذكاء العاطفي

• تحديد مشاعر الناس ووصفها، وتفهم أخطائهم
• معرفة نقاط القوة الشخصية، والثقة بالنفس وتقبلها
• تقبل التغيير والشعور بالفضول نحو الجديد، مع تقبل الأخطاء الشخصية وأخذ المسؤولية عنها
• امتلاك مشاعر التعاطف والاهتمام بمشاعر الآخرين
• التحكم في المشاعر بما يناسب الموقف وعدم الانجراف نحو العاطفة
• عدم الحكم على الآخرين
• سهولة مشاركة مشاعرك مع الآخرين
• قبول النقد

مكونات الذكاء العاطفي

هناك أربعة مستويات من الذكاء العاطفي، وهي:

• إدراك المشاعر العاطفية: يعتبر فهم وإدراك المشاعر التي يحس بها الشخص الخطوة الأولى للذكاء العاطفي. ويشمل إدراك الإيماءات ولغة الجسد وتعبيرات الوجه.
• الاستدلال بالمشاعر للتفكير: بعد إدراك المشاعر نقوم باستخدامها لامتلاك المعرفة حول أمر ما. ويتم بها تحديد مستوى التفاعل مع الأمور وكيف نستجيب لها.
• فهم المشاعر وأصلها: وبها يتم إدراك أن تصرفات الأشخاص قد تكون بناءً على مشاعر يشعرون بها بسبب موضوع خارجي عن الإطار الشخصي. فقد يكون الشخص غاضب بسبب مخالفة سرعة تعرض لها أثناء طريقه للقائك وليس بسبب فعلك لشيء خاطئ، حتى وإن لم يدرك الشخص نفسه هذا الشيء.
• التحكم في المشاعر: إدراك المشاعر والقدرة على التحكم بها من خلال معرفة أسبابها وعدم التصرف بطريقة عشوائية بناء عليها أو لوم الآخرين عنها.

مهارات الذكاء العاطفي

• أخذ الوقت في التفكير قبل التحدث أو الرد: يعلم الذكي عاطفيا المعرفة بأن المشاعر مؤقتة ولكنها قوية وأنها قد تتسبب في عمل أفعال وقول كلام لا تعنيه بالحرف عندما تكون مشحون عاطفيا. ولذلك يستغرق وقتا أكثر في الاستجابة سامحاً للجميع بتهدئة عواطفهم والتفكير بعقلانية.
• زيادة الوعي الذاتي: يفهم الذكي عاطفيا أفكاره وأسبابها وأفكار الآخرين وأسبابهم.
• التعاطف مع الآخرين: يستطيع الذكي عاطفيا القدرة على التفكير والتعاطف مع ما يشعر به الآخرون، مراعين أساليب التحدث وما الذي يتحسسون منه نظراً لوجهات نظرهم وتجاربهم.

سلبيات الذكاء العاطفي

يؤدي قلة امتلاك ذكاء عاطفي لصعوبات مؤثرة على عدد من مجالات الحياة ومن أولها علاقات العمل والعلاقات العاطفية.

يعاني من لديهم مهارات عاطفية أقل من:

• الجدل بشكل مستمر وعدم القدرة على مناسبة جميع البيئات الاجتماعية.
• علاقات ذات جودة أقل.
• مهارات تأقلم عاطفية ضعيفة.

يعاني من لديهم مهارات عاطفية عالية من:

• قلة الابداع والابتكار.
• صعوبة في تقديم ردود فعل سلبية حتى وإن كانت تعبر عن مشاعرهم الحقيقية خوفًا من إيذاء مشاعر الآخرين.