المزيج التسويقي هو مجموعة من الأدوات والتكتيكات التي تستخدمها الشركات للتواصل مع العملاء المحتملين وزيادة الإيرادات. هدفها هو مساعدة الشركات في اختيار مزيج ذكي من السلع والعروض الترويجية والأسعار وما إلى ذلك حتى تتفوق على المنافسين.
يتم تضمين مجموعة متنوعة من الأساليب الأساسية في المزيج التسويقي المثالي، والذي يمكّن أصحاب الأعمال من استهداف سوق معين وبناء علامة تجارية تجذب العملاء المحتملين. فيما يتعلق بخطط توليد المبيعات قصيرة وطويلة الأجل للمؤسسة. يتكون المزيج التسويقي من عدد من العناصر المختلفة، مثل المكان والترويج والإجراء والمنتج والتسعير والأشخاص.
تعريف المزيج التسويقي
يشير تعريف المزيج التسويقي إلى عدد من المتغيرات التي يمكن للشركات إدارتها لإقناع العملاء بشراء سلعهم. وهي تتألف من سبعة مكونات ، بعضها السعر والمنتج والإثبات المادي والترويج والموقع.
يمكن للشركات تجنب إهدار الأموال ويمكنها تصميم عروض منتجاتها بشكل أكثر فعالية، من خلال استغلال نقاط قوتها.
ولكن للمزيج التسويقي بعض العيوب. على سبيل المثال، قد يستغرق تطوير خطة مزيج تسويقي ناجحة الكثير من الوقت والمال.
شرح استراتيجية المزيج التسويقي
وفقًا لتعريفها فهي مجموعة من الأدوات التي يمكن إدارتها والتي تساعد الشركات في فهم المكونات التي يجب أن تجمعها لتحقيق أهدافها التسويقية. هدفها هو مطابقة المبادرات التسويقية للشركة مع احتياجات عملائها المستهدفين. وهناك نوعين منها والأكثر شهرة والتي تطبقه الشركات في بدايتها كشركات صغيره هو المزيج الرباعي، والذي يتمثل في السعر والمنتج والترويج والموضع.
ويتم استخدامها لتحديد أي من منتجاتها والمعتقدات الأساسية هي الأكثر ربحية. ويجب أن يركز المزيج التسويقي الذكي على الهدف مع تحقيق أعلى مبيعات ممكنة.
المزيج التسويقي السباعي (7P)
السعر:
تعتمد كيفية تحديد الشركة لأسعارها على عدد من المتغيرات، مثل ما إذا كانت الشركة تتمتع بصفات استثنائية أو عرض بيع مختلف يمكنه جذب العملاء، وما إذا كان يتم تقديم أي خصومات أو عروض ترويجية للعملاء. بمجرد تحديد الميزانية يجب على الشركات تقييمها بشكل متكرر لمعرفة ما إذا كانت لا تزال منطقية بالنظر إلى حالة السوق
المنتج أو الخدمة:
تتأثر قدرة الشركة على الوصول إلى العملاء بشكل مباشر بالسلع أو الخدمات التي تقدمها. تبيع الشركات السلع والخدمات التي تلبي احتياجات محددة مع التركيز على مجموعة ديموغرافية معينة من المستهلكين. يتم تضمين طريقة الإنتاج والعمر الافتراضي للمنتجات أيضًا في هذا المزيج. يجب على جميع الشركات تقييم سلعها لمعرفة ما إذا كانت على مستوى منافسيها مع مواصلة الإجراءات التي يجب اتخاذها لرفع مستوى السلعة.
المستهلكين:
تشمل هذه الفئة كل من يتفاعل مع العملاء. بمعنى آخر ، يشمل الموظفين الذين يعملون في العمليات أو شركاء الأعمال أو الأفراد الآخرين الذين قد يرتبط عملاؤهم بالشركة. هؤلاء الأشخاص يمثلون وجه الشركة. لذلك ، من الضروري أن تتأكد الشركات من أن هؤلاء الأشخاص مدربون جيدًا ، وأن يشاركوا رؤيتهم للشركة ، وأنهم على دراية بقيمها.
العملية التجارية:
تتأثر تجربة المستخدم بالعمليات التجارية. فهي عنصر حاسم ويتعلق الأمر بكيفية ملء الطلبات ومن يتعامل معه العملاء أثناء عملية البيع.
الإثبات المادي:
يوفر مؤشرات يمكن ملاحظتها لمستوى الخبرة التي تقدمها الشركة. فقد يجد العملاء دليلاً ماديًا مفيدًا بشكل خاص إذا كانوا يجرون عملية الشراء الأولى من شركة ويريدون ضمانًا، أو إذا كانوا بحاجة إلى الدفع مقابل أي عناصر قبل التسليم. على سبيل المثال يمكن أن تكون قوائم السلع والزي الرسمي للموظفين ومراجعات الإنترنت دليلًا ماديًا.
الترويج:
كل ما تستخدمه الشركة لإعلام العملاء بمنتج أو خدمة أو علامة تجارية يندرج تحت فئة الترويج. بمعنى آخر يشمل وسائط للإعلان، مثل الراديو والتلفزيون ووسائل التواصل الاجتماعي. للوصول بشكل أكثر فاعلية إلى الفئة السكانية المستهدفة. يجب على الشركات إجراء أبحاث سوق متعمقة لتحديد الأدوات والقنوات التي ستوفر أعلى استجابة للعملاء.
المكان:
يؤثر موقع مبيعات منتجات الشركة على فعالية استراتيجياتها التسويقية. يجب أن تستخدم الشركات تقنيات مختلفة للمبيعات عبر الإنترنت مقارنة بالمواقع التقليدية.
يؤثر هذا العامل على النفقات العامة للشركة واستراتيجية التوزيع وحجم الموظفين المطلوب وطريقة تقديم المنتج أو الخدمة.
